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Un cajero de Bankia da dinero sin solicitar el PIN de las tarjetas

Bankia está culminando ya la integración tecnológica de la red Bancaja en todas sus sucursales, cajeros automáticos y en su oficina virtual en Internet en la Comunidad Valenciana, proceso que permitirá que las 1.004 sucursales de la extinta entidad utilicen el mismo sistema informático y de proceso que el resto de las oficinas que forman Bankia en dicha comunidad. Pero no todo se ha desarrollado en el orden y la seguridad que un proceso de este tipo requeriría.

Entre algunos episodios de este descontrol se incluyen los cajeros que se tragan las tarjetas o los que son demasiado confiados y no piden el código de seguridad a sus clientes. Esto es precisamente lo que más ha alarmado a varios ciudadanos de Requena, en Valencia, quienes han denunciado que en una de las sucursales el cajero automático le había dado dinero sin preguntarle el código PIN de su tarjeta. Un auténtico paraíso para los cacos, ya que podrían sustraer todo el dinero de sus víctimas sin encontrarse ningún obstáculo.

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A priori, esta falta de seguridad choca con las medidas que adoptaba Caja Madrid, otra entidad que forma parte de Bankia en la actualidad, a la hora de sacar dinero de sus cajeros. La entidad requería que sus clientes introdujesen su código PIN dos veces: una al iniciar la operación y otra al finalizarla. Desde hace unas pocas semanas, el cajero únicamente pide la identificación del número una sola vez.

Pero no es la única disfunción presentada por los cajeros automáticos de esta entidad. En Castellón, por ejemplo, algunos de ellos se tragaron las tarjetas de los clientes impidiendo realizar ninguna gestión. Además, varias máquinas de actualizar libretas también quedaron invalidadas.

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Ante este cúmulo de errores, Bankia ha reconocido que se han producido determinadas paradas técnicas a través de las operaciones realizadas online, pero que los demás incidentes no han sido relevantes, nada diferente a lo que ocurre un día normal, aunque el hecho de la integración los haya hecho más notorios, aclaran.

No obstante, varias asociaciones de consumidores valencianas advierten de que en los últimos días las reclamaciones de usuarios relacionadas con dicha entidad se han multiplicado, según informa el diario Las Provincias. Cajeros menos intuitivos, recibos domiciliarios devueltos, comisiones cobradas por utilizar sus tarjetas habituales, además de los problemas narrados anteriormente, son algunas de las quejas de los clientes de Bankia.

La página web de la entidad financiera, por su parte, también ha sido epicentro de críticas. Hace unos días era imposible acceder a la oficina virtual de Internet para realizar alguna gestión o consultar unos datos, al parecer, debido al proceso de integración para volcar los datos de once millones de contratos en solo 48 horas. Para intentar paliar estos paros, Bankia movilizó a 1.254 personas adicionales para dar apoyo a sus oficinas.