Yahoo Finanzas Facebook permite a políticos, artistas y deportistas VIP (como Neymar) incumplir las normas que impone al resto de usuarios
Escándalo en Facebook. La red social ha utilizado durante años un programa VIP poco conocido que ha permitido a millones de usuarios de alto perfil saltarse sus normas, según un reportaje de The Wall Street Journal.
Según el informe, el programa, llamado "XCheck" o "comprobación cruzada", se creó para evitar "problemas de relaciones públicas". Así es como desde la red social se llama a la reacción pública que se produce cuando Facebook comete un error que afecta a la cuenta de un usuario de alto perfil.
El programa de comprobación cruzada significa que si una de estas cuentas infringía sus normas, la infracción se enviaba a un equipo separado para que pudiera ser revisada por empleados de Facebook, en lugar de por sus moderadores que trabajan para terceras empresas que suelen revisar el contenido que infringe las normas.
Facebook había revelado previamente la existencia de la comprobación cruzada, de la que también habían informado otros medios. Pero según revela The Wall Street Journal, "la mayoría de los contenidos marcados por el sistema XCheck no se sometían a ninguna revisión posterior". Esto permitía que celebridades, políticos y otros usuarios de alto nivel infringieran las normas sin consecuencias.
Neymar, uno de los famosos 'salvados'
En uno de los incidentes descritos en el informe, la estrella de fútbol brasileña Neymar publicó fotos de una mujer desnuda que le había acusado de agresión sexual. Este tipo de publicaciones constituyen una violación de las normas de Facebook sobre desnudez no consentida, y los infractores suelen ser expulsados de la plataforma. Pero el sistema de comprobación cruzada "impidió que los moderadores de Facebook eliminaran el vídeo", y la publicación fue vista casi 60 millones de veces antes de ser eliminada. Su cuenta no sufrió ninguna otra consecuencia.
Sólo el año pasado, el sistema de comprobación cruzada permitió que los contenidos que infringían las normas fueran vistos más de 16.000 millones de veces antes de ser eliminados, según documentos internos de Facebook citados por The Wall Street Journal.
Donald Trump, otro de los famosos con privilegios
El informe también dice que Facebook "engañó" a su Junta de Supervisión, que presionó a la compañía sobre su sistema de comprobación cruzada en junio, al sopesar cómo la compañía debería manejar la "suspensión indefinida" de Donald Trump. La compañía dijo entonces a la junta que el sistema solo afectaba a "un pequeño número" de sus decisiones y que "no era factible" compartir más datos.
"La Junta de Supervisión ha expresado en múltiples ocasiones su preocupación por la falta de transparencia en los procesos de moderación de contenidos de Facebook, especialmente en relación con la gestión incoherente de la compañía de las cuentas de alto perfil", dijo la Junta de Supervisión en un comunicado compartido en Twitter. "La Junta ha hecho repetidamente recomendaciones para que Facebook sea mucho más transparente en general, incluso sobre su gestión de las cuentas de alto perfil, al tiempo que garantiza que sus políticas tratan a todos los usuarios de manera justa."
Facebook dijo a The Wall Street Journal que su informe se basaba en "información obsoleta" y que la compañía ha estado tratando de mejorar el sistema de verificación cruzada. "Al final, en el centro de esta historia está el propio análisis de Facebook de que necesitamos mejorar el programa", escribió el portavoz de Facebook Andy Stone en un comunicado. "Sabemos que nuestra aplicación no es perfecta y que hay compensaciones entre la velocidad y la precisión".
Las revelaciones podrían provocar nuevas investigaciones sobre las políticas de moderación de contenidos de Facebook. Parte de la información relacionada con la comprobación cruzada ha sido "entregada a la Comisión de Valores y Bolsa y al Congreso por una persona que busca la protección federal de los denunciantes", según The Wall Street Journal.
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