Facebook supuestamente hace perder 600.000 dólares a un empresario

Raaj Kapur Brar es un empresario de éxito afincado en Toronto (Canadá) que posee un lucrativo negocio de revistas de moda y tendencias online. Fashion & Style Magazine es una de sus cabeceras, y tiene un gran éxito en Internet: posee 1,6 millones de fans en Facebook, unas cifras que solo están al alcance de auténticos pesos pesados como Vogue, y que son muchos más seguidores de los que tiene la revista Elle, por ejemplo.

Es normal que Brar quiera sacar partido a su enorme masa social y quiera rentabilizar los likes y los comentarios que dejan sus fans. Por ello decidió contratar con Facebook una campaña de publicidad que le costó 600.000 dólares (445.000 euros). Con ella, esperaba que las visitas a sus revistas se duplicaran y que su número de seguidores creciera aún más rápido.

Pero según explica a la web SFGate, esta ha sido su peor decisión como empresario. Y lo fue porque, según defiende, Facebook le engañó con las cifras de tráfico que supuestamente había conseguido con sus anuncios.

Mientras Facebook Analytics, la herramienta de la red social que ofrece datos de tráfico, le aseguraba que los anuncios habían conseguido cerca de 500.000 clicks, el empresario veía que solo había recibido 160.000 visitas provenientes de Facebook, poco más de la cuarta parte de lo que le habían informado. Brar manejaba otras cifras gracias a Bitly –un popular servicio de medición de clicks, conocido por el gran público como un acortador de direcciones url- y a Google Analytics.

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Además del desfase de clicks, Brar descubrió como la página oficial de Fashion & Style Magazine aumentaba exponencialmente su número de seguidores, pero la mayoría de nuevos fans eran ‘zombis’: perfiles falsos que solo tenían 10 amigos y ninguna publicación en su muro.

En el artículo del SFGate no hay ninguna respuesta oficial de Facebook, por lo que todos los datos que tenemos son del empresario que se siente estafado por la red social. Por cierto, la web de Mark Zuckerberg reclama a Brar el pago de más de 300.000 dólares de la campaña que todavía sigue pendiente. ¿Puede que estas quejas de Brar solo sean una pataleta para no pagar?

Puede que el coste de la campaña -100.000 dólares al día, una cantidad solo al alcance de gigantes como Nike o Walmart- y los pobres resultados hicieran que Brar se echara para atrás y denunciara a Facebook.

Pero aún así, todo este caso ha destapado el lado oscuro de la publicidad en Facebook: según asegura el SFGate, la red social no permite auditorias de terceros en sus campañas. Así que si Facebook Analytics dice que ha enviado 600.000 visitas a tu web pero tú solo ves que has recibido 150.000, no puedes reclamar a una tercera herramienta que solucione la disputa. Te tienes que creer lo que dice la red social, y si no aguantarte. O acudir a un medio de comunicación a quejarte, como ha hecho Brar.