Amazon pone a la venta por error cientos de productos a 1 penique

El sueño de todo adicto a las compras se hizo realidad el pasado viernes durante unos minutos: debido a un problema informático, multitud de productos de Amazon se pusieron a la venta por tan solo un penique.

El fallo duró exactamente una hora, de 7 a 8 de la tarde y solo afectó a la versión británica de Amazon. El glitch -como se conoce a este tipo de errores- sucedió en muchos de las páginas que funcionan con la herramienta Repricer Express.

Este sistema permite a los comercios que venden dentro de Amazon recalcular los precios de sus productos de manera rápida para aparecer en los primeros puestos de la sección “más opciones de compra”. Si por ejemplo alguien quiere adquirir unos auriculares por 99 euros en la página principal de Amazon, podrá ver al lado de ese precio otros más rebajados, que podrían pertenecer a la tienda que haya utilizado este sistema.

Ese sistema también rebaja los precios o los aumenta en función de los de la competencia. Y lo hace sin necesidad de intervención humana: así los vendedores no tienen que estar vigilando si venden demasiado caro o demasiado barato.

Según publicita en su web, el Repricer Express “más de 2.000 vendedores de 8 mercados diferentes confían en este sistema”. Seguro que muchos de ellos no estarán contentos de que los precios de sus productos bajaran hasta solo un céntimo, y además justo en la época del año en la que más compras se realizan.

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¿Ningún vendedor ha perdido dinero?
Amazon se defiende asegurando que el fallo no es suyo, sino de la empresa responsable de Repricer Express. Además, un portavoz  de la compañía ha asegurado que todos los pedidos fraudulentos han sido cancelados, por lo que los afectados no van a perder ni un solo euro. Pero Amazon no puede asegurar al 100% que algún afortunado comprador se haya llevado de verdad un producto por tan solo un penique.

Pero esa versión no convence a los vendedores. Uno ha sido entrevistado por Sky News, y ha confesado que las pérdidas por este error ascienden a 30.000 libras (casi 40.000 euros), sobre todo en juguetes. “Es terrible porque jamás debería haber sucedido, y menos en 2014. Repricer Express se dedica precisamente a evitar estas situaciones”.

Por su parte, Brendan Doherty, CEO de Repricer Express, ha anunciado una investigación interna para aclarar lo sucedido. El ejecutivo se felicita de que no haya habido ningún estafado, pero uno de los comerciantes afectados no está tan seguro de ello: Stuart Cameron, dueño de una tienda online que trabaja con Amazon, asegura a Sky News que “vendí todo el inventario de mi negocio en tan solo una hora. Como todo es un sistema automatizado, tengo que revisar por completo todos los pedidos que se hicieron para saber si fueron enviados o no. Esta jugada me puede haber costado miles de libras”.

A pesar del desastre, puede que ahora haya en algún lugar alguien muy feliz: un comprador que se haya llevado un iPad por un penique.