Yahoo Finanzas La mejor forma de evitar los cargos en la tarjeta de crédito: solicitar su revisión
Más temprano que tarde, los titulares de una tarjeta de crédito tendrán que afrontar los cargos de un pago atrasado o una tasa anual. Afortunadamente, una nueva encuesta ha encontrado una forma sencilla para no tener que pagarlos.
Un estudio realizado en la empresa CreditCards.com desveló que el 84% de las personas que contactaron al emisor de su tarjeta de crédito y le solicitaron que le retiraran el cargo por retraso de un pago lograron su objetivo. Asimismo, el 70% de los encuestados aseguró que solo con solicitar la revisión del cargo en su tarjeta les redujeron o suspendieron la tasa anual.
Y he podido comprobar que esta estrategia funciona.
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El año pasado, olvidé por completo un cargo que tenía en mi tarjeta de empresa. Tardé tres meses en pagar mis gastos y, cuando lo hice, me impusieron un cargo de 150 dólares por pagos atrasados. Estaba enfadada conmigo misma, pero también confundida sobre el hecho de que no me alertaran por el aumento del saldo. Entonces, descolgué el teléfono y llamé a American Express. Después de hablar con ellos, logré que redujeran 120 dólares de los cargos, de manera que solo tuve que pagar 30 dólares, una cifra más razonable.
Actualmente, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) ha establecido una penalización máxima de 27 dólares por la primera vez que te retrases en un pago con la tarjeta de crédito. Si tienes más de un pago atrasado durante un período de seis meses, la penalización máxima aumenta a 38 dólares.
La verdad es que los emisores de tarjetas están preparados para que les llames y hagas ese tipo de solicitud. Representantes de Chase y Bank of America le explicaron a Yahoo Finanzas que la cancelación de los cargos por pagos atrasados a los clientes se determina “caso por caso”. American Express tiene una filosofía similar. “Cuando un cliente lo solicita, los profesionales de atención al cliente revisan los cargos por demora en su tarjeta”, comentó un portavoz. “Consideramos una serie de factores, desde la relación del cliente con American Express hasta su historial de gastos y pagos”.
La encuesta de CreditCards.com, en la que participaron 1.589 adultos estadounidenses con una tarjeta de crédito, descubrió además que los clientes también tuvieron éxito al negociar otras condiciones de la tarjeta. Tras solicitarlo, alrededor del 85% de los encuestados recibió un límite superior en su tarjeta de crédito. Asimismo, el 56% solicitó con éxito una tasa de interés más baja.
Video: Cómo evitar cargos en tu tarjeta de crédito (en inglés)
