Yahoo Finanzas La tienda de ropa Forever 21, a la caza de un voyeur que graba a las clientas en los cambiadores
Las tiendas de ropa tienen una clara ventaja respecto a los ecommerce: te puedes probar las prendas in situ hasta dar con tu talla perfecta y llevártelas al momento. Pero también cuentan con un inconveniente a nivel de privacidad, y es que jamás podrás tener la misma intimidad que en tu propia casa.
Este pain point es algo que los retailers llevan tiempo tratando de solucionar, para lo cual se han llevado a cabo todo tipo de mejoras para que la experiencia en los cambiadores sea cada vez más satisfactoria. Sin embargo, hay un factor difícil de controlar y que es letal para la tranquilidad de las clientas: los voyeurs.
La tienda Forever 21 está sufriendo en sus propias carnes esta indeseable presencia, ya que dos clientas suyas han denunciado haber sido grabadas mientras se estaban probando una prenda.
it is so sad that i need to make this point, but please girls, check your surroundings when you change in stores. i was filmed changing in forever 21 today. it appears he was filming for a while before i noticed (nj police are currently investigating this) pic.twitter.com/lQd9YuCqwG
— kate (@keorlowski) December 27, 2019
El modus operandi que empleó la persona (o personas, aún no se sabe si es la misma) fue en ambos casos muy similar: fingir estar probándose una prenda y colocar el teléfono móvil apuntando hacia el cambiador de al lado.
Desde Forever 21 están haciendo todo lo posible para localizar al delincuente, para lo cual han revisado las grabaciones de las cámaras situadas en el comercio y están trabajando con la policía en su identificación porque creen que hizo una compra y pagó con tarjeta de crédito.
Lo preocupante de los hechos no es únicamente que se haya vulnerado la privacidad de las clientas, sino que han recibido muchas acusaciones de personas que dicen que se lo han inventado para llamar la atención. Como “prueba” esgrimen que las chicas no hicieron nada al momento, teniendo al agresor justo al lado y pudiendo enfrentarse a él. O arrebatarle el teléfono como prueba del delito.
Las víctimas se han justificado diciendo que estaban en shock y no sabían cómo reaccionar ante una situación así. Por suerte, los mensajes de apoyo y de denuncia ante los sucesos han sido mayoritarios.
Habrá que ver cómo afectan estos incidentes a Forever 21, ya que podrían provocar que algunas clientas eviten realizar compras en sus tiendas por miedo a sufrir situaciones similares. La cadena no tiene culpa de lo ocurrido, pero podría pagar las consecuencias…
