Yahoo Finanzas El fallido viral de Liberty Seguros que enfadó a sus protagonistas
Muchas compañías sueñan con lanzar un vídeo que se convierta en viral, dispare su reputación y genere todo tipo de elogios por su originalidad. Y si además se logra todo esto con un presupuesto bajo, mejor todavía.
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Por ambicioso que suene el plan, hay numerosos ejemplos de marcas que lo han conseguido y presumen de ello en flamantes casos de éxito. Por desgracia para Liberty Seguros, su nueva campaña lanzada en Chile no parece que vaya a permitirles unirse a este selecto club.
La aseguradora ha llevado a cabo una acción de street marketing con cámara oculta con el objetivo de concienciar de los riesgos de usar el móvil mientras se conduce. Su idea ha sido grabar a una persona trajeada chocándose con los peatones bruscamente, al estar distraída mirando la pantalla de su teléfono.
Como es normal, su actitud generaba incredulidad y enfado en los involuntarios protagonistas a los que golpeaba. Pero supuestamente este malestar debía desaparecer al ver en su espalda un cartel que desvelaba la acción: “En auto te habría matado”. Y ahí es donde más falla el vídeo…
Las campañas de concienciación deben tener una resolución que genere empatía. La persona a la que hemos asustado, enfadado o engañado debe ‘perdonar’ a la marca y demostrarlo riéndose, emocionándose o quedándose boquiabierta. Si alguna de estas cosas ocurrió en Chile, no quedan reflejadas en el vídeo. No hay complicidad por ningún lado.
El mensaje que se busca transmitir es indudablemente loable, pero quizá no queda claro con esta ejecución. Se trata de concienciar a las personas demostrándoles con una analogía que distraerse al volante puede ser mortal. Pero a quienes golpean no van distraídos hablando por el móvil. ¿Cómo hacerles reflexionar sobre algo que no están haciendo?
Aunque con los vídeos nunca se sabe, de momento éste está muy lejos de conseguir la ansiada viralidad. Así lo refleja su bajo número de visualizaciones y votos positivos. Eso sí, el coste de producirlo ha debido ser tan bajo que no sería de extrañar que internamente se considere una acción rentable. Pero eso ya es otro debate…
