Yahoo Finanzas ¿Por qué importa brindar un buen ambiente laboral? El CEO de Hyundai México nos explica
En la actualidad “tener un buen trabajo” no solo involucra pagar a tiempo y dar prestaciones de ley. Muchos talentos escapan de empresas donde no valoran prestaciones inmateriales como el tiempo personal, el ambiente laboral y sus necesidades como personas.
Según la consultora Great Places To Work (GPTW), cuesta alrededor de 600 millones de dólares solucionar conflictos de cultura organizacional. La cifra parece exagerada, pero palidece frente a estadísticas que indican que 67% de las empresas fracasan en 10 años o menos por problemas de cultura laboral. Ademas, reemplazar a un colaborador calificado cuesta entre 6 y 9 meses de sueldo, un aproximado de 45,000 dólares.
Hoy, muchas empresas nacionales y extranjeras ya cambian su forma de pensar y se han enfocado en mejorar el lugar de trabajo con un objetivo: tener trabajadores contentos, algo fundamental para que la empresa continúe creciendo.
Recientemente, Hyundai Motor México concretó el proceso de certificación de GPTW. Los resultados arrojaron que hoy día, 80% de los empleados de la automotriz surcoreana dicen que es un gran lugar para trabajar, en comparación con 59% de los empleados de una empresa típica mexicana.
“El interés de participar en la certificación era justamente entender cuáles eran nuestras áreas de oportunidad”, señaló Edgar Carranza, CEO de Hyundai México en entrevista para Business Insider México.
Cambiar para bien
A Hyundai Motor México le tomó 12 meses concretar la certificación, la cual se lleva a cabo en cuatro pasos. Además, era el paso natural según la filosofía de la empresa. “A nivel global a la marca le preocupa el ambiente labora. En (Hyundai) Estados Unidos ya trabajaban con GPTW y nos habían hecho la recomendación ya que te ayudan y acompañan en el camino”, señaló Carranza.
La automotriz tenía idea de qué áreas de oportunidad había en la empresa, como los retos de comunicación y procesos internos de aprobaciones, situaciones confirmadas por las encuestas de la certificación. Al CEO de Hyundai México le “dio gusto ver que el equipo reconoció las áreas de mejora” y que estos cambios los llevaron a la empresa a “una mejor condición, pero todavía se puede mejorar más”.
Las encuestas fueron la primera etapa de la certificación y tras ella iniciaron cambios sustanciales relacionados a la igualdad y equidad de género (hoy 33% de la planilla son mujeres). A su vez, esto los ayudó a perfilar de manera distinta su búsqueda de talento y conformar un comité de igualdad.
La automotriz también comenzó a velar por la salud de sus colaboradores. “Empezamos a hacer algunos chequeos médicos y apoyos psicológicos al equipo, con el objetivo de que encuentren un balance más adecuado en su calidad de vida y de trabajo”, dijo el CEO de Hyundai México.
Team player en lugar de “ponerte la camiseta”
“Implementamos también algunos proyectos donde invitamos al equipo de diferentes áreas a que participe sin importar si es un proyecto de tu área o donde tú eres el experto”, dice el CEO. “La experiencia le va a dejar algo y va a aprender y algo va a sumar y su visión. Es un ganar-ganar para la empresa y para el colaborador.
El management también recibió peticiones de los colaboradores, en especial las centradas a la integración de un equipo que trabajó de manera remota durante la pandemia y que actualmente no va a las oficinas diario.
Durante la emergencia sanitaria, “se incorporaron nuevos miembros del equipo y entonces algo que fue muy evidente que el equipo quería más espacio para conocerse, la interacción física y el conocerse personalmente, porque verte solo en una pantalla no te da esa introspectiva o esa cercanía”. Carranza lo sabe por experiencia propia, ya que se unió a Hyundai durante esta época.
La modalidad híbrida de la automotriz le ha hecho “valorar lo mejor de la del mundo físico y de la interacción física y lo mejor de la parte remota”. Por ello, han invitado a sus colaboradores a. Identificar qué tipo de interacción conviene más según el tema y el proceso que van a abordar, que juntas pueden ser virtuales y cuáles serán más productivas de ser presenciales.
“Iniciamos esta certificación con la mentalidad de ser mejor y ser un team player”, señala Carranza. “Durante el proceso de cambio estábamos diciendo algunas frases que queríamos que caracterizan el equipo y justamente alguien dijo mi trabajo no termina hasta que terminamos todos. Eso me pareció bien potente, porque todos en ese momento dijimos ‘hey, eso está padre hay que hay que llevarlo a la realidad’”.
Los beneficios de un buen ambiente laboral
El CEO de Hyundai sabe que estos cambios tienen un solo objetivo: “Que ellos vean que nos preocupan. Que nos damos el tiempo de hacer un estudio, de entender resultados, de hacer un plan de trabajo con la finalidad de pasarla bien y de estar en una buena empresa y en un buen lugar de trabajo”.
Quizás no sean ventas duras, pero Carranza sabe que esto va a tener una consecuencia positiva en el futuro. “El principio más importante es que realmente y genuinamente nos preocupamos por el equipo y que ellos lo vean”, señala el CEO.
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