Yahoo Finanzas Apple tendrá que indemnizar por un fallo en el iPhone
Apple va a pagar 53 millones de dólares a un grupo de consumidores que se unieron para demandar a la compañía por los famosos sensores de humedad que se encuentran dentro de los iPhone y que permiten saber a los técnicos de la empresa de la manzana si un móvil se ha estropeado por haber caído en el agua o no.
La empresa de Cupertino es muy estricta: si un móvil se ha estropeado por haber sido sumergido, la garantía no cubre los gastos de reparación. Pero en algunos iPhone este sistema se activaba sin que ni una sola gota de agua entrará en contacto con el sensor, haciendo que sus pobres dueños tuvieran que pagar por un servicio que debería correr a a cargo de Apple.
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Según explicaban los demandantes, la humedad del aire podía activar el sensor. Cada uno de ellos recibirá aproximadamente 300 dólares después del acuerdo.
Pero a pesar de este revés, Apple no se baja de la burra. Defiende que este sistema es absolutamente fiable, y que incluso la cobertura puede cubrir los gastos de la reparación si en el teléfono no se observan signos de corrosión, a pesar de que el sistema haya detectado humedad en su interior.
Este último detalle se incluyó como anexo a la garantía en el año 2011 por una demanda de un coreano de 13 años al que le ocurrió los mismo que a los que han demandado de forma conjunta a los creadores del iPhone.
¿Cambio de política?
“No me hice rico firmando cheques, señor”. La mítica frase del señor Burns, el tacaño magnate de los Simpsons podría aplicarse a Apple, pero con un pequeño cambio: “No nos hemos hecho ricos reparando móviles”.
Porque la empresa fundada por Steve Jobs es conocida por su cicatería a la hora de reconocer fallos de fabrica y lo poco dados que son a cubrir reparaciones con la garantía de los aparatos.
Pero noticias como la que hoy tratamos y novedades como la creación de un servicio de reparación de pantallas a momento por tan solo 149 dólares (en España puede costar hasta 299 euros en un establecimiento no certificado por Apple) parece que muestran una nueva era para Apple. Puede que se estén dando cuenta de que el mantenimiento de teléfonos no solo es un buen negocio, si no que también sirve para contentar a sus cada día más escépticos usuarios.
