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Acusa a Qatar Airways de no dejarle volar por estar "demasiado gorda"

La influencer y modelo de tallas grandes brasileña Juliana Nehme ha denunciado en su cuenta de Instagram la desagradable situación que la compañía aérea Qatar Airways le ha hecho vivir al impedir que subiera al avión por exceso de peso. La joven se encontraba en el aeropuerto del Líbano para volver a su ciudad natal pasando por Doha, cuando un empleado de la aerolínea le comunicó que tenía que pagar por un billete más caro en primera clase si pretendía tomar el vuelo, ya que allí los asientos son más grandes, cuando ya había pagado aproximadamente 1.000 dólares por su pasaje. El precio de un billete en business era de 3.000 dólares y no tenía suficiente dinero para poder pagarlo.

La explicación que ha dado un portavoz de Qatar Airways para negar el acceso a la modelo de 38 años es que la pasajera en cuestión fue excesivamente grosera y agresiva con el personal de facturación cuando le pidieron a uno de sus compañeros de viaje la documentación PCR requerida para regresar a Brasil. Sin embargo, Juliana mantiene que le negaron el derecho a volar por estar “demasiado gorda”.

Qatar Airways indica en su política que “cualquier pasajero que obstaculice el espacio del compañero de al lado y no pueda abrocharse el cinturón o bajar los reposabrazos puede verse obligado a comprar un asiento adicional como medida de seguridad y para la comodidad de todos los pasajeros”. Lo desconcertante de esta situación es que apenas faltaban 30 minutos para comenzar el embarque y Juliana no sabía qué hacer, puesto que sí había podido desplazarse desde Brasil con Air France y ningún trabajador le había puesto problemas. En la publicación de Instagram, explica que estuvo cerca de dos horas rogando a la aerolínea que le dejaran tomar el vuelo de regreso a casa y que, ante su negativa, sacó el móvil y se puso a grabar la situación para dejar constancia de lo que estaba sucediendo. Cuenta que le amenazaron cuando vieron que estaba filmando todo.

Finalmente, se quedó en el aeropuerto de Beirut con su madre mientras que su hermana y su sobrino tomaron el vuelo de Qatar Airlines con destino a Doha. Juliana se tuvo que gastar más dinero en un hotel para pasar la noche y en un taxi para llegar hasta él, además de la humillación de ser rechazada delante de todo el pasaje por su peso. Un portavoz de Qatar informó que la pasajera pudo reservar un vuelo para Doha en las últimas horas. Sin embargo, lo que Juliana denuncia es el maltrato al que fue sometida y que existen aerolíneas que hacen todo lo posible para acomodar a sus viajeros en situaciones así, ofreciéndoles un segundo asiento gratis o reembolsando la compra anticipada de un segundo asiento si el vuelo no está completamente reservado en esa ocasión. Sus vídeos se viralizaron rápidamente, llegando a acumular más de 55.000 ‘me gusta’ así como miles de comentarios de apoyo y comprensión.