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Desvelan los trucos de la web de Trump para conseguir donaciones involuntarias

Fernando Gonzalo
·3 min de lectura

Si piensas que estás en control absoluto de todas tus acciones cuando navegas por Internet, lamentablemente te puedes estar equivocando por completo. Algunas páginas web están cuidadosamente diseñadas para influenciar nuestro comportamiento online a través de una serie de trucos: los conocidos como patrones oscuros o dark patterns.

Una usuaria de Tik Tok ha publicado una explicación de cuáles son algunos de estos trucos que utiliza la página web oficial de Donald Trump para conseguir que la gente haga generosas donaciones a su campaña de una manera poco transparente.

Los dark patterns son la cara más oscura de la UX (user experience o experiencia de usuario): un conjunto de tácticas para que la gente “caiga” en trampas que les hacen pagar cosas que no quieren o dar más permisos de los que pretenden de manera inadvertida. Aunque, a corto plazo, este tipo de estrategias supone un beneficio para quien las aplica, a la larga acaba creando una mala imagen a la compañía o institución que las utiliza y uno podría pensar, ingenuamente, que en algo tan serio como una campaña política uno no se arriesgaría a parecer tan deshonesto. Error.

Nos lo demuestra Mary Formanek, una diseñadora de UX que a través de dos vídeos expone cómo la web de Trump recurre descaradamente a este tipo de estratagemas. Por ejemplo, en la sección de donaciones, aparecen marcadas por defecto dos casillas que fácilmente se pueden pasar por alto al confundirlas con el típico consentimiento de términos y condiciones. Estas casillas, en realidad, lo que hacen es convertir automáticamente una donación puntual en mensual y además hacer otra donación adicional por el mismo importe, a no ser que el usuario esté atento y desactive manualmente cada unas de las casillas. Un dark pattern de manual que en el gremio se conoce como sneak in the basket (“colar en la cesta”) y que Formanek define directamente como una estafa.

Otro de estos truquitos con los que el internauta se encuentra al acceder a la web de Trump es un enorme pop-up que ocupa media pantalla y del que parece imposible salir porque no tiene la x. El fondo de la pantalla se pone gris y la única opción aparente que tiene el usuario para avanzar es hacer click en el pop-up, que conduce…¡oh, sorpresa! A la sección de donaciones. Pero la agresividad no se queda ahí, pues, todo el diseño de la sección está pensado para crear una sensación de urgencia a través de texto rojo sobre negro, mensajes apremiantes y hasta un temporizador que muestra cómo los segundos se nos escurren irremediablemente de las manos.

A petición de sus seguidores, que quedaron muy interesados por el asunto, Formanek visitó la página web del candidato demócrata Joe Biden en busca de patrones similares y quedó sorprendida al no encontrar ni uno solo de ellos. Su web favorita de las elecciones de 2020, sin embargo, es la de Alexandria Ocasio-Cortez porque, además de ser amigable con la experiencia de usuario, Formanek la considera “amigable de verdad”: el banner superior habitualmente suele contener una llamada a la acción, pero el equipo de Ocasio-Cortez ha preferido utilizarlo para agradecer a los ciudadanos por su apoyo. Con no estafar a los votantes ya bastaría pero, qué duda cabe, ese tipo de gestos siempre son bienvenidos.

Vía donaldjtrump.com
Vía donaldjtrump.com
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Vía donaldjtrump.com
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