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ServiceNow presenta acuerdo con unidad de nube de Google

Nico Grant
ServiceNow presenta acuerdo con unidad de nube de Google

(Bloomberg) -- ServiceNow Inc., un fabricante de software basado en la nube, reveló una asociación con Google Cloud e introdujo un nuevo software de automatización financiera, en un intento por alcanzar los US$10.000 millones en ventas anuales.

La compañía con sede en Santa Clara, California, dijo el lunes que se integraría con Google Cloud para que los clientes mutuos puedan administrar mejor sus sistemas de tecnología de la información y beneficiarse de las herramientas de inteligencia artificial de Google a través del software ServiceNow. El fabricante de aplicaciones para empresas también anunció un software de flujo de trabajo financiero que organizará las tareas que las empresas deben completar como parte de sus informes de ganancias trimestrales.

En el abarrotado panorama de las empresas de computación en la nube, ServiceNow ha prometido desde hace mucho tiempo organizar tediosas partes de la vida de la oficina, como configurar un servicio de asistencia para las operaciones de TI y apoyar a los nuevos empleados. La compañía se ha expandido a nuevos mercados, como los recursos humanos, para mantener una tasa de crecimiento anual de las ventas de al menos 35 por ciento, lo que ha logrado desde que salió a bolsa en 2012. ServiceNow generó US$2.600 millones en ingresos en 2018.

Desde que se convirtió en director ejecutivo hace dos años, John Donahoe ha tratado de distinguir a ServiceNow del resto del paquete de la nube al centrarse en hacer que las aplicaciones de la compañía sean fáciles de usar. Donahoe, quien fue director ejecutivo de EBay Inc. y sigue siendo el presidente de PayPal Holdings Inc., considera que el rol de ServiceNow es simplificar las TI para los clientes.

"Somos la compañía de flujo de trabajo digital", dijo Donahoe en una entrevista. "Ambos ayudamos a las empresas a pasar de la TI heredada a la TI moderna, pero lo que es más importante, ayudamos a impulsar el flujo de trabajo en todas esas otras plataformas".

Hace un año, la empresa fue mencionada como una posible candidata a adquisición por parte de la unidad de nube de Google. Las acciones de ServiceNow habían repuntado 50 por ciento este año hasta el cierre del viernes.

El fabricante de software también anunció el lunes un acuerdo con Deloitte Consulting LLP para desarrollar y comercializar conjuntamente nuevos productos basados en la plataforma de ServiceNow. La firma de consultoría también desempeñará un papel clave para ayudar a ServiceNow a vender su software de automatización financiera a los clientes. El pacto con Deloitte se anunció junto con una reorganización de los programas de socios de ServiceNow destinada a alentar a más compañías a aprovechar la plataforma de la empresa y vender su software. ServiceNow destacó los pactos y los nuevos productos antes de un evento para analistas el lunes y la conferencia anual de usuarios de la compañía en Las Vegas esta semana.

ServiceNow podría alcanzar su meta de ingresos de US$10.000 millones para 2024 o 2025, escribió recientemente en una nota Kirk Materne, analista de Evercore ISI. La compañía no ha fijado una fecha límite para su ambición, dijo Donahoe.

La primera aplicación en la nueva Dirección de Operaciones Financieras de ServiceNow apunta a acelerar el tiempo que tarda una empresa en cerrar sus libros, pero no reemplazará los sistemas de contabilidad tradicionales que venden Oracle Corp. o SAP SE.

La compañía también presentó una aplicación Now Mobile que los clientes pueden personalizar sin tener que escribir código. Las empresas permitirán que sus empleados utilicen la aplicación para solicitar una nueva computadora de trabajo, abrir un ticket con recursos humanos o solicitar ayuda. También pueden dar instrucciones a Siri de Apple Inc. o a Google Assistant para completar tareas de trabajo con el software ServiceNow. Otra aplicación, llamada Mobile Onboarding, ayudará a los nuevos empleados a configurarse con los departamentos corporativos de TI, RRHH e instalaciones.

Donahoe confía en que la cartera ampliada impulsará a ServiceNow.

"Es la tecnología correcta, el producto correcto, en el momento adecuado", dijo.

Nota Original:ServiceNow Unveils Google Pact on Path to $10 Billion Sales Goal

Reportero en la nota original: Nico Grant en San Francisco, ngrant20@bloomberg.net

Editoras responsables de la nota original: Jillian Ward, jward56@bloomberg.net, Andrew Pollack, Alistair Barr

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