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El regreso de las 'cuentas zombi': cuidado porque te pueden salir muy caras

Desde hace poco más de dos semanas miles de personas están recibiendo cartas de aviso de las entidades bancarias para advertir de la reactivación de cuentas en el olvido. Realmente no es algo inesperado ni repentino. Hace unos seis años que las entidades bancarias comenzaron poco a poco a devolver a la vida a miles de ‘cuentas zombis’.

El sistema consiste en reactivar cuentas en el olvido, que llevan unos 10 años o más sin usarse y exigir al cliente las comisiones de mantenimiento. En muchos casos, pueden llegar a cifras como 600 euros. Con el envío masivo de cartas los bancos pretenden poner sobre aviso a los clientes y evitar “sorpresas”.

Uno de los casos más habituales son las ‘cuentas jóvenes’. Muchas personas se han encontrado con el problema de que las ‘libretas’ que dejaron de utilizar hace muchos años han sido reactivadas. Al superar la edad máxima para poder tener una cuenta de este tipo, los términos y condiciones han cambiado automáticamente y los usuarios se enfrentan al pago de deudas por tenerlas en números rojos.

En la imagen de archivo, una mujer pasa ante una oficina de Santander. REUTERS/Sergio Moraes
En la imagen de archivo, una mujer pasa ante una oficina de Santander. REUTERS/Sergio Moraes

La Asociación de Consumidores Facua reconoce que, si se firmó un contrato en el que estipulaba esa modificación al cabo de los años, cláusula que de hecho suelen incluir, no se puede reclamar nada. Por eso, hay que ser consciente de que una cuenta inutilizada o sin movimiento no es lo mismo que una cuenta cerrada y las entidades bancarias pueden reclamar pagos por los gastos que deriva de su mantenimiento.

La explicación desde los bancos

Por otro lado, abogados expertos en el asunto señalan que, si se basan en las normas que rigen las deudas económicas, no se pueden resucitar cuentas que permanecen 15 años o más sin ningún tipo de movimiento. ¿La respuesta de los bancos? Tan cínica como poco creíble: “La idea no es tanto sacar dinero como limpiar esos cientos de miles de cuentas que están ahí abandonadas. La gente tiene que entender la diferencia entre cerrar una cuenta y olvidarse de ella”, declaran desde el Banco Santander para una publicación de El Confidencial.

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En otras palabras, la excusa de la banca es que estas reactivaciones de ‘cuentas zombis’ son una ‘iniciativa prácticamente sin ánimo de lucro’, con la que por un módico precio (la idea no es sacar dinero), contribuyen a una labor social tan importante como la concienciación sobre las cuentas bancarias en desuso.

Parece muy inocente pensar que realmente no hay un motivo puramente económico y más difícil todavía cuando aparece en la ecuación otro factor determinante: las entidades de cobro a morosos. A cambio de suculentas comisiones, las oficinas de cobro completamente externas a los bancos se encargan de asegurar que estas deudas, legales o no, sean pagadas.

Según cuentan algunos afectados, sus sistemas son muy agresivos. Llaman continuamente y a cualquier hora del día. Y no solo a ellos, también a sus familiares. Muchos no dudan en calificar estas situaciones como acoso. Desde Facua recuerdan que la participación de estas oficinas supone que controlen datos personales de supuestos morosos, cuya deuda no está claro si es reclamable o no, lo que supone una total vulneración de ley. Son varios los afectados que ya han comenzado los trámites para llevar sus casos ante un juez por creer que se está obrando ilegalmente.

Visto lo visto, habrá que esperar a la acción judicial para comprobar si los bancos seguirán actuando con total impunidad, o se les reclamará responsabilidades ante estas prácticas de una legalidad sospechosa.

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