La ciencia revela cuál es la cola más rápida para pagar en el supermercado

Seguro que te sientes identificado con esta escena: vas al hipermercado a hacer la compra y cuando terminas, te paras, observas cuál puede ser la cola que te ahorre más tiempo, te equivocas, y acabas frustrado mientras esperas. Ya no hablamos, por ejemplo, si vas con prisa y tan solo has comprado unos pocos productos.

Bien, para todos aquellos que lo hayan vivido y para los que no, tenemos buenas noticias: la ciencia tiene la respuesta a la pregunta de cuál de las colas es la más rápida. En concreto, la tienen varios expertos, quienes han explicado en un reportaje del New York Times cuatro claves para acertar siempre.

1/ Mejor alguien delante con muchos productos que muchos con pocos 

(Siempre dentro de unos límites, claro). ¿Por qué? Porque según Dan Meyer, matemático, hay factores que retrasan más el proceso que la cantidad de productos. En saludar, pagar, llenar bolsas y volver a saludar un comprador gasta 41 segundos de media. Mientras pasar cada artículo cuesta 3 segundos. Así que una compra grande de 100 elementos puede tomar hasta 6 minutos.

En cambio, utilizando el mismo ejemplo, cuatro personas con 20 productos cada una tardarán en total 7 minutos en terminar el proceso.

2/ Mejor las cajas de la izquierda que las de la derecha

Mucho más sutil y de efecto reflejo: es mejor optar por esta opción dado que la mayoría de la población suele inclinarse para la derecha a la hora de buscar una caja para pagar, siempre que no sean zurdos, claro. ¿Quizás porque el recorrido de compra suele hacerse de derecha a izquierda?

3/ Mejor cajeras mujeres que hombres

“Puede parecer sexista, pero en lo que a mi experiencia se refiere, son más productivas y cometen menos errores al registrar las transacciones”, comenta en el reportaje Robert Samuel, experto en la materia.

4/ La edad de los clientes y los productos que compran, fundamentales

“No es solo el número de clientes que tienes delante”, asevera A. J. Marsden, un profesor asistente universitario de Psicología, describiendo cómo la edad influye (a la gente mayor le suele tomar más tiempo pagar, por ejemplo) y también el tipo de productos que se compran. “Seis botellas de un mismo refresco siempre tardan menos que seis productos completamente distintos”, sentencia