Yahoo Finanzas Cambia de compañía para ahorrar en la factura de la luz y recibe una desorbitada
María Jesús es una vecina de O Grove (Galicia) que decidió cambiarse de compañía eléctrica para ahorrar unos euros en su factura. Cuál fue su sorpresa, o más bien susto, cuando al recibir la primera factura con su nueva tarifa y empresa el importe ascendía a casi 5.000 euros. El caso, que todo apunta a un error aún por determinar, ha saltado a los medios locales después de que su hijo Javier lo diese a conocer.
Según publica La Voz de Galicia, la afectada nunca había pagado una factura superior a los 200 euros. Por eso no daba crédito cuando, tras cambiarse de compañía precisamente para ahorrar, recibió una factura por el importe de 4.822,40 euros y con un consumo improbable en una vivienda de las dimensiones de la suya.
Su hijo ha contado al Diario de Arousa que en un principio pensó que el total era de 482 euros. El susto cuando se dio cuenta de que en realidad ponía 4.822,40 euros fue aún mayor. Con la situación actual cabría esperar un coste mayor al habitual, pero esto era demasiado. Además, Javier ha explicado que en la casa donde vive su madre “no hay calefacción ni vitrocerámica”. Así que su primer pensamiento fue que se trataba de un error. Llamaron a Repsol, la compañía con la que tiene su madre el contacto actual, y lo que le sorprendió es que les preguntasen si pensaban pagarla o no.
Con la publicación de su caso Javier buscaba ayuda. Una de las recomendaciones recibidas fue la de ir a Consumo y denunciar lo ocurrido. Allí les han dicho que en unos días diez tendrán respuesta y, como recoge el Diario de Aorusa, les han recomendado que no paguen la factura. Una de las cosas que preocupa a Javier es "que si mi madre hubiese tenido esa cantidad en la cuenta se la hubiesen cobrado”. Por eso cree necesario que se conozca lo sucedido, porque si le pasa a alguien más, no se da cuenta y tiene ese dinero en el banco, puede que hagan efectivo el cobro.
Les han comentado, tras buscar ayuda e informarse de los pasos a seguir, que deben reclamar tanto a Naturgy como a Repsol, “porque por lo que nos comentan es Naturgy la que le vende la electricidad”. Es lo han hecho.
En cuanto a las compañías, el Diario de Arousa señala que Naturgy ha abierto una incidencia y enviará a un técnico para que revise el contador y comprobar si hay algún error. Por su parte, señala La Voz de Galicia, Repsol ha confirmado que no se ha cobrado la factura y que el departamento correspondiente está estudiando la incidencia para dar una respuesta a su clienta lo antes posible.
