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¿Es una pesadilla trabajar en Netflix?

¿Crees que el ambiente laboral en tu trabajo es manifiestamente mejorable? Si eres de los que protesta en cuanto puede sobre la actitud de tus jefes o compañeros, atento a esto porque las cosas pueden ser mucho peores. Imagina que en tu trabajo se organiza una comida y entre plato y plato, uno de tus jefes o compañeros se ponen a criticar en público tu forma de actuar y tensar la situación hasta lograr una atmósfera irrespirable. Pues bien, esto podría estar sucediendo en Netflix (NFLX), según un detallado informe publicado en el Wall Street Journal y que se nutre de propios extrabajadores de la compañía.

Sede de Netflix, situada en Los Gatos, California. REUTERS/Robert Galbraith/File Photo

Según parece, este mal ambiente de descarnada crudeza no sería algo casual, sino que se propicia dentro de la propia empresa y forma parte ya de su cultura; la idea básica en este demoledor ambiente laboral reside en que nadie pierda un ápice de tensión y tenga claro que puede ser despedido en cualquier momento. Esta cultura está tan instalada que en Netflix, según este informe, existe un software bautizado como “360” que refleja precisamente este escrutinio constante en 360 grados que todos los empleados hacen unos de otros.

Según este programa, los 5.400 empleados de la compañía son instados a criticar a otro de cualquier rango ya sea a través de una plataforma on-line, siendo el escarnio visible para todo el mundo, o peor aún, en público como es el caso de las comidas o eventos organizados por la empresa. En estos análisis sin compasión prima la ‘honestidad’ entre los empleados, hasta el punto que si un jefe no despide a algún empleado en tiempo, corre el riesgo de ‘pasar por la guillotina’ al ser considerado como ‘blando’.

Como podrás imaginar, con este caldo de cultivo no hay relajación ni paz posible, ni por descontado, parece difícil establecer amistades sólidas dentro de la compañía. También estás en un error si crees que los años de dedicación a la empresa pueden asegurar tus posiciones: en el informe se da cuenta del despido fulminante de un empleado que acumulaba ya dieciocho años en nómina de la empresa. Pero si descarnada te parece esta política “360”, atento a otro test que se aplica sin miramientos en Netflix: el ‘keeper test’.

Esta prueba es, si cabe, más peliaguda: cada cuadro dentro de la compañía debe preguntarse de tiempo en tiempo si lucharía por mantener el puesto de uno de sus subordinados si un día se presentara en el trabajo con una oferta de empleo mejor. Si la respuesta es ‘no’, la reflexión debe tener consecuencias reales y ese empleado debe ser despedido de forma fulminante. Visto así el panorama, uno puede deducir que la tasa de despidos en Netflix es muy elevada, y estaría en lo cierto, aunque no en volúmenes extremos: la media de despidos en Estados Unidos alcanza el 6%, mientras que en Netflix se sitúa en el 8%.

Como podrás suponer, en Netflix ha sentado fatal la publicación del artículo del WSJ y la única respuesta de la compañía ha sido contundente: Netflix ha sido elegida por los trabajadores como el segundo en el que los empleados son “más felices” según el informe anual publicado por Comparabily.

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