Yahoo Finanzas Por qué las empresas deben adoptar la inteligencia artificial para sobrevivir, según el CEO de Platzi
La inteligencia artificial se ha posicionado como la tecnología más importante del 2023, con herramientas como ChatGPT de OpenAI siendo implementadas no solo por grandes empresas como Microsoft y Snap Inc en sus productos, sino también por miles de personas para realizar todo tipo de actividades —desde hacer su trabajo de manera más eficiente, hasta escribir cartas de amor.
Esta tecnología promete una revolución en el campo de la búsqueda de información así como en el entorno laboral. Por lo mismo, esta será la clave de la supervivencia de todo tipo de empresas en los próximos años, de acuerdo con Freddy Vega, CEO y cofundador de la plataforma de educación en línea Platzi.
«Algo que es real es que todos los empleos, sin excepción, van a usar herramientas de este tipo; así como hoy en día todos usan internet. La habilidad blanda más común en todos los empleos es Microsoft Excel, porque se necesita para todo. Y yo siento que la inteligencia artificial será el próximo Excel», comenta Vega en entrevista con Business Insider México.
Sin embargo, Vega considera preocupante que muy pocas empresas en la región de Latinoamérica cuentan con una estrategia de inteligencia artificial.
«En América Latina la actitud es más como de ‘esto está muy joven, esperemos a ver qué pasa’. Realmente cambia todo. La inteligencia artificial es capaz de hablar como un ser humano; de crear texto tan preciso que no es fácil diferenciar entre un humano y la máquina, y también están empezando a crear voz e imágenes», dice.
La inteligencia artificial impactará de manera considerable cómo se trabaja en las empresas
Empresas como Microsoft, Google, Meta y Alibaba han invertido grandes sumas de dinero para desarrollar modelos de inteligencia artificial generativa para su uso tanto en la vida profesional como personal; sin embargo, la incertidumbre sobre cómo esta tecnología impactará al mundo laboral es la que genera mayor preocupación.
«Hoy en día ya es completamente posible, por ejemplo, reemplazar todos los empleos de un Call Center con un sistema como los que crean texto y un vocoder —que transforman voz a texto y texto a voz— y eso está creando una generación inmensa de nuevas experiencias que van a cambiar todos los modelos de negocio», asegura Vega.
Vega asegura que, por ahora, la transición a trabajos realizados por IA será gradual; sin embargo, en el momento en que la tecnología saque a relucir su verdadero potencial, el cambio será de golpe. «Esta va a ser repentina; tan repentina como cuando se acabaron los carruajes de caballos con la llegada de los automóviles», ejemplifica.
«Creamos un sistema que es capaz de tomar masivas cantidades de datos en formato de texto y analizarlos, sintetizarlo y entenderlo. Vamos a vivir dentro de muy poco en un mundo donde todo el contenido creado por humanos para una compañía va a ser posible procesarlo y analizarlo en tiempo real», agrega.
La inteligencia artificial podría representar más una oportunidad para el crecimiento de empleos en las empresas; no necesariamente su eliminación
De acuerdo con un reciente estudio de Goldmans Sachs, la inteligencia artificial podría afectar a más de 300 millones de empleos de tiempo completo a nivel mundial. A su vez, es una realidad que ciertos trabajos podrían verse más afectados que otros por esta tecnología, aunque sigue siendo muy pronto para saberlo.
En el caso de México, una reciente encuesta del “Termómetro Laboral” de OCCMundial reveló que 66% los trabajadores mexicanos considera a la inteligencia artificial como un riesgo para sus empleos.
Pese a esto, de acuerdo con Vega, los empleos que normalmente se encargaban del procesamiento de datos podrían multiplicarse de manera exponencial.
«Lo que antes requería 10 programadores ahora solamente necesitará un programador; sin embargo, aquí hay un error común: no se van a perder nueve empleos, porque tenemos una necesidad inmensa de código. Las mejores empresas van a pedirle a sus programadores aprender las mejores prácticas de uso de estas herramientas para multiplicar por 10 su impacto y para que hagan 10 veces más código 10 veces más rápido», enfatiza.
El CEO de Platzi sostiene que esto puede expandirse a «todas las carreras donde haya interacción humana e intercambio de información»; incluyendo finanzas, marketing, periodismo y hasta el sector salud.
«Lo único que tenemos que hacer es estudiar un poquito. Es un mes de estudio y estamos al día. Si todos los empleados de una empresa estudian [la inteligencia artificial] un mes, esto nos pone al frente del resto», enfatiza.
El sector de la educación será uno de los que vivirán una mayor reevolución mediante la IA
Vega sostiene que todos los sectores empresariales que manejan un gran número de clientes se verán beneficiados por la inteligencia artificial; sin embargo, el sector educativo es uno que experimentará una de las mayores transformaciones.
Actualmente, uno de los modelos grandes de lenguaje más avanzados, GPT-4 de OpenAI, es capaz de manejar más de 25,000 palabras y procesar tanto texto como imágenes. El modelo también es capaz de resolver problemáticas que requieren uso de la lógica y la física, lo cual ha sorprendido incluso a investigadores de Microsoft.
Sin embargo, esto es solo el comienzo de sus capacidades, y con el paso de los años la inteligencia artificial se hará cada vez más capaz, a tal grado que podría ser un asistente personal para toda la vida.
«Imagínate que esta inteligencia artificial te acompaña desde que naces, desde que aprendes a leer y escribir, y que mantiene en su sistema de contexto todo lo que has escuchado; todas las palabras que has dicho; las letras que has leído; los vídeos que has visto; las fotos que has tomado, etc. Estos sistemas, cuando acompañan tu vida, cambian la naturaleza no necesariamente del aprendizaje sino de lo que nosotros mismos como humanos entendemos como conocimiento, la naturaleza de la cognición», señala.
«Muy probablemente lo que vamos a ver es una revolución gigantesca en la maestría de cualquier habilidad. Vamos a ver enfermeras profundizando en farmacéutica de una manera en la que nunca lo habíamos hecho; vamos a ver mecánicos entender conceptos de ingeniería con simplemente trabajar y tener curiosidad, esto porque la educación históricamente siempre ha sido como un proceso de ‘yo me paro, voy y regreso’ y [con la inteligencia artificial] es impresionantemente precisa y también vamos a ver empresas en las que va a cambiar el concepto mismo de la formación continua», agrega.
De acuerdo con Vega, la magia de la inteligencia artificial es que es «el fin de lo que te toca hacer y el inicio de hacer lo que quieras. Esto es más como el amanecer de una nueva forma de trabajar».
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