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Así sabe Facebook que sus usuarios están pensando en suicidarse

Las redes sociales son una estupenda forma de expresar sentimientos y de comunicarse con los demás. Pero las publicaciones no se utilizan siempre para comunicar buenas noticias o para expresar lo feliz que es uno. También pueden ser la forma elegida para pedir ayuda a los demás en caso de estar pasando una mala racha o por un bajón emocional. Muchos de los que intentan acabar con su vida empiezan avisando de alguna manera, aunque sea muy sibilina, de sus intenciones.  

Y para percibir estos avisos no hace falta ser psicólogo. Ni tan siquiera hay que leerlos, porque a partir de ahora Facebook va a avisar a los amigos de la persona que lo esté pasando mal para que puedan ayudarla.

Facebook

Facebook ha empezado a utilizar algoritmos para saber cuándo uno de sus usuarios está planteándose acabar con su vida. La herramienta analiza las últimas publicaciones y la conducta de el usuario en cuestión y realiza un informe que luego supervisa un equipo especial de la red social. En caso de que estos trabajadores vean un cierto riesgo, activarán una herramienta que envía un mensaje automático al usuario en problemas, para darle algún tipo de recomendación y ofrecer ayuda profesional.

De momento, y según informa BBC, esta opción está siendo probada en Estados Unidos y es una versión mejorada del aviso que actualmente está disponible en el resto del mundo, y que permite a otros usuarios emitir una alarma por el mismo motivo.

El algoritmo identificaría el tono melancólico de una publicación mediante la identificación de las palabras utilizadas. A la vez, los usuarios pueden avisar a la red social si notan que el contenido de un vídeo en directo indica un riesgo para la persona que está emitiéndolo. Por ejemplo, si en él habla de que quiere quitarse la vida.

En España, Facebook colabora con El Teléfono de la Esperanza. Si alguien publica algo en la red social que ponga en peligro su bienestar, sus amigos pueden realizar un aviso y Facebook le enviará un mensaje en el que le informa de que un amigo considera que está pasando por un momento complicado. Junto a este aviso, recibirá la opción de hablar con alguien (un amigo cercano) o recibir ayuda profesional o consejos (El citado Teléfono de la Esperanza, entre otras opciones).

Es la primera vez que esta tarea recae sobre un sistema de inteligencia artificial. Y la novedad llega poco después del anuncio de MarK Zuckerberg sobre su intención de buscar mensajes sobre terroristas en el Messenger de su creación. Esta acción también sería automática y peinaría las conversaciones privadas entre usuarios buscando palabras clave para luego emitir un informe que fuera revisado por trabajadores de la red social. Si estos determinan que los mensajes suponen un riesgo para la seguridad de algún ciudadano, avisarían a la Policía.