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Amazon restringe venta de mascarillas y desinfectantes

Diego Bastarrica

La declaración de la Organización Mundial de la Salud (OMS) de que el coronavirus ya es una pandemia, desató aún más la fiebre por mascarillas y objetos para desinfectar las manos y las superficies.

Este explosivo aumento también ha generado un efecto indebido, ya que al agotarse rápidamente los suministros en tiendas físicas, los compradores están acudiendo a la web y especialmente a sitios como Amazon.

Por eso el gigante del mercado electrónico anunció que restringirá la oferta de mascarillas y desinfectantes en sus plataformas, para evitar los abusos y la especulación con los precios por parte de vendedores inescrupulosos.

“Estás recibiendo este mensaje porque actualmente estás vendiendo o has vendido anteriormente productos como mascarillas desechables, desinfectantes para manos, toallitas/aerosoles desinfectantes, alcohol isopropílico o productos relacionados. Hemos implementado requisitos más estrictos para vender estos productos en nuestra tienda y, como resultado, se han eliminado tus ofertas. No estamos aceptando solicitudes para vender estos productos en este momento”, dice un mensaje enviado por Amazon a los oferentes.

Amazon España además nos envío una declaración oficial al respecto:

“Amazon está intentado restringir el número de ofertas y vendedores que ponen a la venta mascarillas y desinfectantes, pero para nada hemos parado su venta. En nuestras tiendas sigues encontrando estos productos”, sostuvo un portavoz de la compañía a DT en Español.

Ante esta situación y los reclamos de usuarios que ya tenían disponibles estos productos, Amazon anunció una política de reembolsos.

“El inventario restante de estos productos en sus centros de cumplimiento son elegibles para el reembolso de las tarifas de devolución o eliminación, pero los vendedores tendrán que crear una orden de eliminación para procesarlo. La ventana para el reembolso dura hasta el 31 de mayo de 2020. Amazon también les informa que pueden contactar a su línea de soporte si sienten que están siendo mal dirigidos bajo la nueva política”, replicó el sitio The Verge.

En su política de precios justos, Amazon incluye los puntos que serán penalizados:

  • Establecer un precio de referencia en un producto o servicio que engañe a los clientes. 
  • Establecer un precio en un producto o servicio que sea significativamente más alto que los precios recientes ofrecidos dentro o fuera de Amazon. 
  • Vender múltiples unidades de un producto por más por unidad que la de una sola unidad del mismo producto.
  • Establecer una tarifa de envío para un producto que sea excesivo. Amazon considera las tarifas actuales de los transportistas públicos, los cargos por manejo razonable, así como la percepción del comprador al determinar si un precio de envío violó nuestra política de precios justos.

Amazon ya había tomado medidas anteriores por el brote de COVID-19, como sacar de sus plataformas falsos productos contra el coronavirus.

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