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Amazon se disculpa por una waflera que vendió con un wafle pegado

Entrepreneur en Español

Amazon es el gigante occidental del comercio en línea, pero a veces ha enfrentado problemas con la calidad de sus entregas. Una familia de California abrió una waflera que llegó a través del servicio solo para encontrar que venía con todo y un wafle viejo pegado.

Brian McCarthy, un fotógrafo con sede en Los Ángeles, publicó una imagen en Twitter donde se veía que la waflera que su hija había recibido en Navidad ya había sido claramente usada.

De acuerdo con McCarthy, el producto no se publicitó como un producto de segunda mano y compartió una captura de pantalla de la orden para verificar que realmente fue vendido por Amazon Prime y no por un vendedor externo.

El sitio Recode informó que los portavoces de Amazon han dicho que la compañía prohíbe la venta de falsificaciones y que sus inversiones en tecnología antifraude han llevado a capturar 100 listados sospechosos de productos falsificados por cada marca que se marca a sí misma.

El equipo de atención al cliente de Amazon respondió rápidamente al tuit de McCarthy para disculparse por la “condición del artículo” y la firma dijo al programa TODAY que “debido a un error humano, el artículo no fue inspeccionado adecuadamente después de ser devuelto por otro cliente. Estamos trabajando directamente con el cliente para abordar esta situación”.

Por lo pronto Brian McCarthy ya devolvió el artículo y decidió comprar otra waflera, pero ahora en una tienda física.

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