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Amazon está construyendo un imperio en secreto para conocer toda tu vida

Los expertos en privacidad advierten de los crecientes poderes de vigilancia de Amazon tras la adquisición por parte de la compañía de la cadena de clínicas One Medical y de iRobot, la empresa detrás de Roomba.

Business Insider informa de que legisladores, defensores de la competencia y expertos en privacidad han empezado a advertir de los crecientes poderes de vigilancia de Amazon tras las recientes compras multimillonarias de One Medical e iRobot por parte de la compañía. Una de las empresas les dará acceso a la información médica de los pacientes, mientras que la otra les permitirá mapear los hogares de los usuarios a través de los populares robots aspiradores domésticos Roomba.

Amazon está construyendo un imperio en secreto para conocer toda tu vida REUTERS/Pascal Rossignol
Amazon está construyendo un imperio en secreto para conocer toda tu vida REUTERS/Pascal Rossignol

Un experto en privacidad de datos comentó a Business Insider que es "como la mítica Hidra, a la que le cortas una cabeza y le crecen otras dos en su lugar". Evan Greer, director del grupo de defensa sin ánimo de lucro Fight for the Future señaló que Amazon se ha apoyado en la vigilancia para dominar a la competencia durante años.

"La gente tiende a pensar en Amazon como un mercado en línea, pero en realidad, Amazon es una empresa de vigilancia", dijo Greer a Insider. "Cada aspecto de sus beneficios se deriva de su capacidad para amasar y aprovechar los datos".

Las recientes compras multimillonarias de One Medical e iRobot por parte de Amazon han suscitado la preocupación de legisladores, defensores de la competencia y expertos en privacidad, pero el extenso modelo de negocio de la empresa -y su reputación de vigilar a los consumidores y a la competencia por igual- hace que la compañía sea casi imparable. Es "como la mítica Hidra, a la que le cortas una cabeza y le crecen otras dos en su lugar", dijo un experto en privacidad de datos a Insider.

En cada paso del camino, desde sus inicios como alternativa a las librerías de ladrillo y cemento hasta hacerse con más de la mitad del mercado minorista online, Amazon se ha apoyado en la vigilancia para dominar a la competencia, según Evan Greer, director del grupo de defensa sin ánimo de lucro Fight for the Future.

La vigilancia de Amazon sobre sus empleados está bien documentada, desde su métrica de "tiempo fuera de la tarea" que mide la productividad hasta la supervisión de sus conductores de reparto con cámaras de IA. Unas normas tan estrictas que los empleados afirman tener miedo de tomar descansos para ir al baño, no sea que se retrasen, según han denunciado conductores y trabajadores del almacén.

Los datos de los consumidores son especialmente valiosos y Amazon hace un amplio uso de ellos. Cada clic en el sitio web, tanto si decides comprar un artículo como si no, recoge datos sobre el comportamiento del consumidor y le dice al gigante tecnológico si compruebas las reseñas o compras precios antes de completar la compra y con qué anuncios interactúas, además de detalles como tu información de pago y tu dirección.

"Amazon dispone de todos estos datos", explica Greer en otro artículo publicado en The Guardian. "Rastrean lo que la gente busca, lo que hace clic y lo que no. Cada vez que buscas algo y no haces clic, le estás diciendo a Amazon que hay un hueco".

Los datos a los que Amazon tiene acceso no se limitan a su sitio de venta al por menor. El gigante tecnológico también puede recopilar información sobre las películas y la televisión que ves en su plataforma de vídeo Prime, los libros que lees o escuchas con su propiedad de GoodReads y Audible, los podcasts que escuchas a través de Wondery, los juegos que juegas en Twitch, tu historial de navegación en línea a través de los sistemas wi-fi Eero, e incluso los comestibles que compras a través de los establecimientos Whole Foods y Amazon Fresh.

Según The Guardian, de los 10 sectores más importantes de EE.UU. por su PIB (información, fabricación de bienes no duraderos, comercio minorista, comercio mayorista, fabricación de bienes duraderos, atención sanitaria, finanzas y seguros, administración estatal y local, servicios profesionales y empresariales, y sector inmobiliario), Amazon está presente en todos ellos excepto en el sector inmobiliario.

"Todo esto se debe a que Amazon está tratando de canalizar lo mejor posible la información sobre la vida de sus clientes, sobre sus hábitos de gasto, sobre sus hábitos alimenticios, sus hábitos de sueño, sus hábitos de compra", dijo a Insider Ron Knox, investigador y escritor del Institute for Local Self-Reliance (Instituto para la Autosuficiencia Local), una organización sin ánimo de lucro antimonopolio que ofrece asistencia tecnológica a las empresas comunitarias. "Están rastreando todos estos datos para poder vendernos mejor las cosas. Eso es lo que quiere hacer Amazon, en eso se basa su monopolio".

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