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La toalla más polémica de Bankia

Las promociones son un cebo muy común en las grandes empresas para captar clientes a largo plazo a cambio de un producto atractivo. Funcionan; lo que pasa es que a veces, según qué casos, pueden llegar a resultar inoportunas.

Se lo pueden preguntar, si no, a Bankia, que, inmersa en una situación muy delicada, se ha visto envuelta en una oleada de mofas por culpa de una campaña para captar clientes en medio de la algarabía financiera que sufre. ¿El cebo elegido? Una toalla de Spider-Man.

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La entidad financiera, ahora dirigida por José Ignacio Goirigolzarri tras la dimisión de Rodrigo Rato, quería con esta promoción llamada 'Superpoder Playero' acercarse a sus clientes más jóvenes. Lo único que tienen que hacer es acumular 300 euros más de saldo en su cuenta con respecto al mes anterior. De todos ellos, los 20.000 con más dinero, se llevarán esta prenda, aprovechando que tenemos el verano encima y las piscinas ya están abiertas. Además, la promoción incluye la posibilidad de participar en el sorteo de 1.050 entradas para la próxima película de la saga, así como de 12 consolas PS Vita y un viaje a Nueva York.

Imagen de la web de Bankia con la promoción de las toallas

La campaña de captación y fidelización, como puedes ver, no tiene nada de especial ni de extraño, pero en el contexto que vive Bankia, necesitada de un plan nacional de rescate de más de 23.000 millones, ha enfurecido a la gente en la red. ¿Es esta la manera que tiene la entidad de mantener y captar clientes? En este sentido, los usuarios, muy críticos en las redes sociales (Twitter, sobre todo) con la gestión de Bankia, se han preguntado estos días si no hubiera sido mejor decir la verdad y no ocultar sus pérdidas millonarias para evitar una fuga masiva de depósitos que el Gobierno negó tajantemente y que luego ha reconocido en parte Goirigolzarri.

Por si ya desde su departamento de comunicación están sufriendo poco, el revuelo montado por este tema ha obligado a retirar la promoción de la web y ya no está visible en la navegación para sus clientes entre los servicios que Bankia ofrece. Lo más curioso de todo es que a través del buscador sí se puede encontrar el enlace a la campaña, que sigue permitiendo inscribirse, con las pertinentes condiciones enlazadas. Desde Bankia, de momento, no han querido confirmarnos si realmente la han cancelado o no, pero todo parece indicar que sigue viva, aunque sea de manera escondida.