Los cambios en la política de privacidad de Spotify que han enfurecido a sus usuarios

Spotify es una de esas compañías que cae fenomenal a casi todo el mundo. Por una módica cantidad de dinero (9,99 euros al mes), pueden disfrutar de una vastísima cantidad de canciones (más de 30 millones), sin publicidad. Y los que no quieran pagar nada pueden escucharlas, pero con anuncios intercalados y con ciertos límites (no disponen de la opción sin conexión para escuchar música sin Internet). Así ha conseguido seducir a 75 millones de suscriptores.

Pero el idilio entre Spotify y su público se resquebrajó la semana pasada por culpa de un cambio en los términos y condiciones que aplica la compañía de origen sueco. Ahora, Spotify no solo está interesada en el dinero de sus clientes, también en sus datos personales: las nuevas cláusulas permiten a la empresa  acceder a la información almacenada en el teléfono móvil en el que esté funcionando la aplicación, las fotografías, los contactos y el resto de archivos multimedia.

Otro dato controvertido al que tiene acceso Spotify es la ubicación del teléfono, mediante acceso al GPS. Esta última opción es necesaria para que funcione Spotify Running, una opción pensada para ser utilizada al hacer ejercicio y que selecciona canciones según el ritmo de carrera. El GPS del teléfono ayuda al software a saber si el usuario corre rápido para elegir la canción más acorde. Pero también envía datos sobre la posición del teléfono al servidor de la compañía.

Y lo mismo ocurre con la cuenta de Facebook de sus clientes. Si han accedido al servicio mediante ella -una forma de ahorrarse dar datos como el correo electrónico o el número de teléfono-, Spotify podrá saber datos como el nombre de los amigos de sus clientes en la red social, sus fotografías y las páginas a las que siguen.

¿Para qué quiere Spotify tener datos como estos? Como otras empresas del sector, como Google,  la compañía sueca se escuda en que los utilizará para mejorar el servicio. ¿Pero qué tiene que ver las fotos que tenemos en Facebook con que escuchemos el último single de Rihanna?  Más bien podría parecer que Spotify quiere hacer caja con los datos de sus clientes. ¿Pero no tenían bastante con ganar dinero con los euros de sus clientes premium?

Spotify se disculpa con sus clientes
Daniel Ek, vicepresidente de Spotify, ha defendido la mediada a través de un comunicado en el que reconoce el desconcierto causado, se disculpa, pero asegura que no va a haber marcha atrás: “La nueva política causó mucha confusión sobre qué tipo de información accedemos y lo que hacemos con ella”.  Pero esta servirá para “diseñar experiencias mejoradas” y construir “nuevos productos personalizados en el futuro. En ningún caso venderemos los datos a terceros”.

Si un usuario no está de acuerdo con la nueva política, lo único que tendrá que hacer es no aceptarla. Según Ek, aunque no se dé permiso para acceder a estos nuevos datos, se podrá seguir escuchando las canciones de Spotify.  En declaraciones recogidas por El País, el ejecutivo explica que “Si no quieres compartir este tipo de información, no lo tienes que hacer. Te pediremos tu permiso expresamente antes de acceder a cualquiera de estos datos —y la usaremos solamente para propósitos específicos que nos permitirán configurar tu experiencia con Spotify”.

Spotify ha reculado, pero no ha dado marcha atrás: no ha renunciado a explotar la valiosa mina de datos que acumulan sus usuarios. Ahora serán ellos los que decidan si pasan por el aro o no.