¿Por qué Facebook activó su herramienta de seguridad en París y no lo hizo en Beirut o en Siria?

En medio de los atentados que el pasado viernes asolaron París, dejando 129 muertos y casi 300 heridos, Facebook decidió activar su herramienta de seguridad para que cualquier residente de la capital francesa avisara a sus amigos en la red social mediante una notificación de que estaban bien.

Era la primera vez que este servicio se ponía en funcionamiento ante un ataque terrorista -antes había sido usada en desastres naturales como el terremoto de Chile o el tsunami de Japón-, y la medida ha sido duramente criticada: ¿por qué en París sí que se usó y no en Beirut, en donde el día anterior habían muerto 43 personas?

Una de las voces más críticas con esta medida ha sido el bloguero libanés Joey Ayoub, que ha publicado en us página personal una exitoso mensaje -ha sido compartido más de 10.000 veces en redes sociales- criticando la reacción de la red social. Además del Safety Check -así se llamada el botón que avisa-, también ha cargado contra el filtro que permitía superponer la bandera de Francia a la foto de perfil. “¿Por qué no una bandera libanesa?”, se pregunta Ayoub.

Las criticas han sido tan fuertes que el propio Mark Zuckerberg ha tenido que dar la cara. El fundador de Facebook ha asegurado que a partir de ahora se activará el Safety Check en los perfiles de aquellos usuarios que se encuentren cerca de atentados, da igual el lugar del mundo en el que se produzcan. Sus palabras han sido las siguientes:

“Mucha gente ha preguntado con toda la razón por qué activamos Safety Check para París pero no para los atentados de Beirut o de otros lugares”, escribe en su página de Facebook. “Hasta ayer -por el viernes-, nuestra política era la de solo activar Safety Check para desastres naturales. Gracias a todos los que han escrito expresando sus dudas y preocupaciones. Tenéis razón, hay otros muchos conflictos importantes en el mundo. Nos preocupamos por todo el mundo por igual y trabajamos duro para ayudar a los que sufren en todas las situaciones que podamos”.

Además de estas palabras, otro portavoz de la compañía -el vicepresidente Alex Schlutz- ha redactado un comunicado en el que explica que en un desastre natural es más fácil decir si se está bien o mal, porque tiene una duración determinada en el tiempo. Sin embargo, en un ataque terrorista las situación puede terminar o puede continuar. Y no digamos en una guerra: una persona puede sobrevivir a un bombardeo por la mañana, comunicar que está bien, y sufrir un nuevo ataque a las pocas horas.

Sobre la decisión de activar Safety Check precisamente en Paris, Schlutz argumenta que los ingenieros de Facebook observaron un enorme pico de información compartida por sus usuarios sobre el tema. El ejecutivo no explica si se refiere a mensajes preguntando por el paradero de personas o gente compartiendo artículos sobre los ataques.

Lo que sí aclara es que en el futuro se podrá ver el Safety Check mucho más a menudo: “Lo activaremos en próximos y trágicos acontecimientos”. ¿Lo harán en Beirut?