Yahoo Finanzas Por qué pagamos en España más de lo que debemos por el móvil
Vivimos enganchados al móvil y cada vez nos pasamos más horas utilizando un dispositivo que se ha convertido en compañero inseparable de personas de todas las edades. Pero muchos usuarios pagan más de lo que deberían.
El 45% de los usuarios españoles de telefonía móvil paga por encima de lo que sería necesario un sobrecoste del 55%. Unos, porque no saben a cuánto asciende su tarifa mensual y otros porque ignoran que estaban pagando tarifas desorbitadas, fácilmente sustituibles por otras de igual servicio y menor precio, según los datos que maneja la asesoría de telecomunicaciones holaMOBI
Para evitar este tipo de gasto innecesario se hace imprescindible informarse bien del contrato que se quiere firmar o que se tiene en vigor, leerlo, compararlo con lo que ofrecen otros operadores y hacer esto de forma periódica, para así poder acogerse a las nuevas tarifas que van ofreciendo constantemente la propia operadora u otras de la competencia.
Y lo bueno es que hay un montón de operadoras ofreciendo sus servicios. Los más agresivos son los de móviles virtuales, que alquilan la red de los grandes y les hacen una dura competencia. El número de usuarios que deciden apostar por esos Operadores Móviles Virtuales (OMV) continúa creciendo en España. Durante el pasado mes de mayo más de 470.000 personas decidieron realizar la portabilidad hacia este tipo de operadores.
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La reacción de los grandes no se ha hecho esperar y ya se han embarcado en una estrategia comercial agresiva. Fruto de la pérdida de clientes de los últimos dos años, en los que Movistar -la antigua Telefónica- y Vodafone, los dos mayores operadores de telefonía móvil, han perdido más de 6 millones de líneas móviles, la reacción ha sido un reajuste tarifario importante que ha beneficiado a los consumidores, según datos oficiales de la Comisión de la Competencia.
Durante 2013, los operadores con mayor cuota de mercado que tradicionalmente se han caracterizado por ofertar servicios móviles más caros han comercializado algunas ofertas tan económicas como las de sus rivales, por lo que las mejores tarifas de unos y otros se equiparan y los gastos mínimos de los consumidores no varían tanto con el operador como en 2012. Y la tendencia prosigue en 2014.
Pero ese gasto innecesario en que incurren muchas personas con su móvil provoca en parte el descontento de los españoles con las empresas de telefonía celular, que reciben el 39,8% de las quejas de los usuarios en el sector, según holaMOBI. La mayoría de dichas reclamaciones, hasta un 37,2%, fueron por errores en las facturas. Uno de cada cuatro clientes protestó por el proceso de bajas y más de un 13% afirmó sentirse insatisfecho con el servicio de SMS Premium. En el caso de la telefonía fija, las principales quejas surgieron por problemas en la facturación (34%) y portabilidad (23,2%).
Según Facua, las denuncias a las compañías de telefonía han aumentado en lo que va de año el 7 % en comparación con el mismo periodo del año pasado, sobre todo, en las operadoras móviles, más que en conexiones ADSL o telefonía fija. Las reclamaciones de los clientes, según esta organización de consumidores, son en su mayoría por incumplimiento de ofertas, cobros de penalizaciones abusivas, y facturas erróneas. Cuidado con el móvil, que es imprescindible pero no tiene por qué hacernos un agujero exagerado en las cuentas del mes.
IDNet Noticias
@Jorcha
