Yahoo Finanzas La descarada impunidad de los bancos con el sablazo de la doble comisión en los cajeros
De Guatemala a Guatepeor. Si en los últimos años la supervisión de los bancos ha sido un verdadero chiste, sin gracia, por cierto, ahora resulta sonrojante comprobar la impunidad con la que actúan los bancos a la hora de aplicar comisiones abusivas y recargos a los clientes gracias a la irritante pasividad del Banco de España.
El mejor ejemplo es el del sablazo de la doble comisión por sacar dinero en los cajeros ajenos que puso en marcha La Caixa y que fue secundado de palabra por Santander y BBVA. El banco catalán la aplicaba desde hacía unas semanas -2 euros por operación- con el visto bueno del supervisor de la banca y de la administración y sólo la presión posterior del Gobierno, hipersensibilizado ante la cercanía de las elecciones, provocó la reacción de la institución que dirige Luis María Linde prohibiendo la ocurrencia, pero ya a toro pasado.
La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (Adicae) ha denunciado el asunto para que el Banco de España investigara y sancionara por aplicar esa doble comisión, pero la respuesta de la institución que debe regular el funcionamiento de los bancos ha sido que no hará ni una cosa ni otra.
El viernes pasado, el Banco de España, ni corto ni perezoso, con Caixabank cobrando la comisión desde hacía semanas, no tuvo empacho en lanzar un comunicado donde afirmaba que la retirada de efectivo en un cajero automático constituye un único servicio de pago, con independencia de que se realice en un cajero propiedad de la entidad emisora de la tarjeta bancaria o de otra entidad y no procedía cobrar dos comisiones.
Pero por ejemplo nada dice, ante la petición de Adicae, de la devolución del dinero a los miles de clientes que han pagado el recargo estos días, algunos de los cuales han escrito en los comentarios a este blog y en otras secciones de participación de Yahoo.
El supervisor se limita a decir a Adicae que vigilará dentro de sus atribuciones el cumplimiento de este criterio y que ha enviado escritos a las distintas asociaciones representativas de las entidades supervisadas que desarrollan actividad de servicios de pago para que se tomen medidas que garanticen el cobro de una sola comisión.
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La asociación replica que esta respuesta es “más propia” de una patronal de la banca que de un regulador “serio”. “Es la gota que colma el vaso de la permisividad y la inoperancia ante los abusos de los bancos: ni prohíbe, ni sanciona ni pide la devolución de las cantidades ya cargadas por Caixabank”, ha reprobado. Así pues, Adicae ha urgido a una “profunda” reforma de la supervisión y de las comisiones, que fije un marco “justo” de relación entre el banco y el consumidor. Y advierte: “La vaguedad del supervisor da vía libre a que los bancos cobren en una sola comisión lo que ahora quieren imponer con dos”, ha sospechado.
La asociación ha anunciado que intensificará su denuncia ante el Banco de España y la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC) así como la movilización social. “Parece ser el único lenguaje que entienden el regulador y los bancos”, añade.
Visto lo visto, la siguiente pregunta que asalta a uno es más grave: tras el carísimo rescate de un montón de bancos que hemos tenido que pagar todos ¿se estará controlando bien a las entidades para que no vuelva a repetirse el episodio? Crucemos los dedos.
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