Yahoo Finanzas La primera hamburguesa para ciegos
Cada vez es más habitual que comercios y restaurantes se preocupen por los clientes con minusvalías físicas, adaptando los locales para que puedan moverse por ellos ágilmente con silla de ruedas. Sin embargo, no es tan corriente que se piense en las personas que sufren otro tipo de limitaciones, como es el caso de los invidentes. Por suerte para este colectivo, hay compañías que no solo tratan de ayudarles, sino que además lo hacen de manera muy original.
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Un claro ejemplo de ello es la acción que ha llevado a cabo la cadena sudafricana de comida rápida Wimpy, que ha incluido menús en braille en todos sus locales. Pero lo sorprendente no es esto, sino la manera que han elegido para darlo a conocer al mayor número posible de potenciales clientes con problemas visuales: cocinando las primeras hamburguesas del mundo dirigidas a personas ciegas.
Un habilidoso cocinero utilizó las pepitas de sésamo que se añaden al pan de hamburguesa para componer mensajes en braille, de modo que una vez horneado se quedasen perfectamente adheridas. Gracias a esta técnica, una persona invidente podía leer con sus manos la descripción de lo que se iba a comer.
En total crearon 15 unidades con distintos mensajes como "Hamburguesa 100% de ternera hecha para ti", y se las hicieron llegar a los tres principales centros de ayuda para invidentes para que pudieran disfrutar de la insólita experiencia. La preocupación de la compañía por este colectivo fue transmitida por las propias personas ciegas a través de sus canales exclusivos en braille y vía email. Esto permitió que el mensaje llegara a más de 800.000 personas con discapacidad visual.
Gracias a esta acción de bajo coste, la cadena de comida rápida ha logrado generar una gran empatía con este colectivo y adquirir una espectacular notoriedad gracias al case study realizado por su agencia Metropolitan Republic. Quizá el aumento de consumidores con problemas de visión no tenga una gran repercusión sobre las ventas totales, pero seguro que su carácter solidario les ha hecho ganar muchos puntos en la percepción que tienen los clientes sobre la compañía.
El braille, un lenguaje que da mucho juego en acciones de marketing
El sistema de lectura para ciegos ha sido utilizado con ingenio en muchas ocasiones con fines publicitarios. Una marca de vaselina, por ejemplo, colocó pegatinas en braille con el mensaje "Tu piel es asombrosa" en un gran número de sitios que habitualmente son tocados con las manos: carros del supermercado, barras del metro, paneles de ascensor, etc. Con esta acción quisieron destacar la sensibilidad de la piel al poder percibir cada detalle, resaltando la importancia de cuidarla.
En Holanda, una tienda online dirigida a personas invidentes colocó pegatinas en braille en los botones de los semáforos. De esta manera, cuando alguien que conociera el lenguaje lo pulsara, leería involuntariamente con sus dedos el nombre de la compañía.
